Het is geen gemakkelijke taak om met iemand van wie je houdt te praten over het verdriet dat ze ervaren met de dood van een geliefde. Het is nog moeilijker om met een vreemde over het onderwerp te praten. Daarom is het essentieel dat begrafenisondernemers de juiste manieren kennen om anderen te helpen door verdriet, verlies en rouw heen te gaan. De volgende gids is bedoeld om professionals op dit gebied te leren hoe ze comfort kunnen bieden en hoe ze de verantwoordelijkheid voor het wegnemen van individuele pijn kunnen verminderen.

Heb kennis over gevoel en verdriet bij een overlijden

Er zijn een paar belangrijke dingen die je moet weten over verdriet voordat je het probeert op te lossen. Het verliezen van iemand van wie je houdt is een van de moeilijkste dingen die mensen in het leven ervaren. Emoties die mensen hebben variëren van een lange lijst van angstaanjagende gevoelens.

Ze kunnen in eerste instantie depressief zijn, wat kan veranderen in een diepgewortelde woede als het niet op de juiste manier wordt uitgedrukt. Soms voelen mensen zich zelfs schuldig dat ze de persoon niet konden helpen om beter te worden. Dit is meestal het geval wanneer de persoon overleed aan kanker.

Andere keren hebben mensen het gevoel dat ze geïsoleerd en alleen op de wereld zijn. Al deze gevoelens zijn natuurlijk en omdat begrafenisondernemers dit dagelijks zien, moeten ze leren om het natuurlijk te laten voelen om er mee om te gaan.

Een paar handige regels die je hier als uitvaartverzorger zeker bij kunnen helpen

Om verdriet volledig te begrijpen zijn er een paar regels die je altijd moet onthouden. Er is niet één juiste manier om met verdriet om te gaan. Je moet mensen nooit vertellen dat ze er op de verkeerde manier mee omgaan, want dat duwt ze alleen maar verder in een depressie. Ten tweede moet je, als een van de vele uitvaartondernemers, weten dat mensen extreme momenten kunnen meemaken. 25% van de professionals meldt dat ze naar vergaderingen zijn gegaan waar klanten zijn gaan snikken. Het laatste wat je moet weten is dat er geen duidelijke periode is waarin het verdriet zal verdwijnen.

Goede woorden die je kunt gebruiken voor nabestaanden

• Erken de situatie voor je. Probeer niet te negeren of te doen alsof de klant door een moeilijke situatie gaat. Herhaal wat ze zeggen en zorg ervoor dat het lijkt alsof je luistert.
• Laat zien dat je bezorgd bent over hun gevoelens. Er is een groot verschil tussen sympathiek en empathisch zijn. Het eerste betekent dat je je slecht voelt voor hen. Het tweede betekent dat je het kunt begrijpen.
• Wees oprecht in je reactie. Probeer niet te doen alsof je overbezorgd bent, maar toon passie in de manier waarop je reageert.

Het is belangrijk dat begrafenisondernemers nooit gevoelens van ongemak tonen bij een ontmoeting met een klant die door verdriet gaat. In een onderzoek uit 2009, uitgevoerd door de Therapeuten, voelde 30% van de mensen zich verloren omdat anderen niet wisten hoe ze met hen moesten praten nadat ze een geliefde hadden verloren. Als u de volgende gids zorgvuldig leest en alle tips onthoudt, bent u een stap dichter bij het zijn van de beste zorgzame persoon die er is op dit gebied. Je hoeft niet alle juiste antwoorden te hebben, maar je moet wel begrip tonen.